Tanya Jawab

  • PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN
  • kak boleh gabung, caranya?
    • Semua boleh gabung, tinggal daftar akun di aplikasi olshopa atau olshopa.com untuk bisa melakukan order.
  • ini olshop dari mana ya?
    • Surabaya, tepatnya bisa cek di menu lokasi.
  • bisa cod kak?
    • Mohon maaf, Tidak bisa. Untuk yang lokasi Surabaya bisa langsung ke toko atau go shop (pakai aplikasi gojek) saja. Lihat jam buka dan peta lokasi di menu lokasi ya.
  • apa harga sudah termasuk ongkir?
    • Belum. Harga produk tidak termasuk ongkir (ongkos kirim).
  • Bisa order lewat WA?
    • Order langsung diaplikasi ya, jika belum paham bisa lihat menu panduan.
  • ongkir ke sini berapa?
    • Buka menu ongkir ya, silahkan cek sendiri ongkos kirim per kg. atau langsung cek order biar pasti berapa kg belanjanya dan berapa ongkirnya.
  • cara order bagaimana?
    • Cara beli atau order bisa di cek dimenu panduan untuk yang belum paham. Sudah ada tahapannya.
  • berapa nomor rekeningnya kak?
    • Nomor rekening akan muncul jika sudah buat orderan. Nanti akan ada total dan rekeningnya sendiri.
  • saya gak punya rekening, bagaimana caranya?
    • Cara transfer tidak harus punya rekening. Ada beberapa cara diantaranya; (1) Minta tolong teman atau keluarga yang punya rekening dan minta di transferin. (2) Setor tunai ke bank sesuai rekening kami yang akan dipakai buat bayar, masuk aja ke bank nanti ada satpan yang bakal pandu bilang aja mau setor tunai. (3) Bisa lewat jasa transfer seperti kios BRI-LINK atau pos (bisanya ada tarifnya)(4) Bisa dari aplikasi keuangan seperti ovo, dana, dll yang ada fasilitas transfer ke rekening
  • bisa bayar lewat alfa atau idomart gak?
    • Tidak bisa, bayar bisa pakai 3 cara di pertanyaan gak punya rekening
  • Cara konfirmasi/kirim bukti pembayaran dimana?
    • Dipesanan masing-masing. Buka menu pesanan lalu cari pesanan yang mau dibayar dan klik konfirmasi pembayaran lalu masukan buktinya disitu. Pastikan sudah ada keterangan bukti terkirim.
  • Saya sudah bayar tapi tidak bisa konfirmasi pembayaran. Bagimana?
    • Tidak ada tombol konfirmasi pesanan berarti pesanan sudah dibatalkan sistem karena lewat batas bayar. Silahkan hubungi admin untuk mengaktifkan kembali pesanan.
  • kak saya sudah bayar kok masih menunggu?
    • Pastikan sudah meng-klik konfirmasi pembayaran di pesanan yang dibayar dan masukkan bukti transfer di sana. Jika sudah pesanan akan kita proses sesuai urutan dan di jam kerja. Jadi status akan berubah sendiri menjadi diproses jika sudah gilirannya.
  • kok pesanan saya belum dikirim!
    • Pesanan yang sudah diproses akan dikirim hari itu juga kecuali jika ada barang kosong dan proses konfirmasi belum selesai. Pesanan akan berubah dikirim saat resi sudah dimasukkan. Resi biasanya diupdate dipesanan masing-masing maksimal 24 jam setelah status proses.
  • minta resinya kak!
    • Resi bisa dipantau dipesanan masing-masing. Silahkan dibuka dimenu pesanan, dan cari pesanannya lalu buka. Resi ada di bagian atas tepatnya ada tulisan resi.
  • Cara Cek Resi Gimana?
    • Cek resi untuk mengetahui perjalanan paket. Cek resi bisa dilakukan (1) di website jasa pengiriman yang dipakai (2) melalui aplikasi cek resi seperti rajaongkir (3) melalui pesanan. Buka pesanan jika statusnya sudah dikirim cek bagian tengah ke bawah ada tulisa cek resi silahkan klik. Nanti akan mulai pelacakan resi.
  • Paket saya kok belum sampai?
    • Soal paket sampai kapan itu adalah tanggung jawab jasa pengiriman yang Anda banyar bukan toko olshopa. Mohon dipahami, toko hanya menjual barang dan membantu mengantarkan pesanan ke jasa kirim yang dipilih pelanggan selanjutnya urusan jasa pengiriman. Jika tidak sabar atau butuh info pengiriman lebih lanjut silahkan hubungi jasa kirimnya
  • Sudah konfirmasi pembayaran kok masih menunggu?
    • Pesanan akan diproses sesuai jam kerja dan sesuai urutan. Jadi mohon bersabar nanti akan berubah sendiri menjadi diproses.
  • Pesanan saya kok dibatalkan?
    • Pesanan dibatalkan otomatis jika (1) tidak dikonfirmasi pembayaran dalam 1-2hari (2) bukti bayar yang dimasukkan tidak sesuai (3) double konfirmasi atau membuat pesanan lebih dari satu tapi dikonfirmasi semua dengan satu bukti transfer saja.
  • Saya Sudah Bayar Kok Pesanan Dibatalkan?
    • Kemungkinan karena Anda belum melakukan konfirmasi pembayaran atau saat proses konfirmasi pembayaran jaringan lelet sehingga tidak terkirim. Jika demikian segera hubungi admin ya.
  • Harga bisa kurang gak, dijual lagi?
    • Harga sesuai diaplikasi, jika merasa order banyak bisa pakai voucher. Cek dimenu voucher ya.
  • Cara pakai voucher gimana, Kodenya apa?
    • Pakai voucher tinggal masukan kode voucher saja, untuk kodenya bisa dilihat di menu voucher sesuai syarat ketentuannya.
  • Bisa resi otomatis, saya jual di shopee dll?
    • Tidak bisa, karena banyak perbedaan atau selisih ongkir plus penanggung jawab pengirim yang kurang jelas.
  • ???
    • Jika pertanyaanmu belum terjawab disini, silahkan hubungi admin.